Hurtig levering
Hurtig levering af lagervarer - 1-2 hverdage
Fragt kr. 95,- Fri fragt v/ køb over kr. 2000,-
Personlig vejledning
Personlig vejledning på telefon eller chat

Handelsbetingelser

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på www.1855cru.com skal du igennem 6 trin:

 

1) Find den eller de vine du ønsker og læg dem i indkøbskurven.
2) Indtast dine adresseoplysninger.
3) Vælg betalingsmåde og levering.
4) Godkend vores forretningsbetingelser.
5) Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend beløbet.
6) Gå til betaling.

 

Alle aftaler indgås på dansk. Børn og unge under 18 år kan ikke indgå aftaler på www.1855cru.com. 

Betaling

Dankort 
Visa Dankort
Visa Electron
Master Card/Maestro/JCB
American Express

 

Vi opkræver ikke gebyrer.

 

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes, dog undtaget køb af En Primeur (se særskilt afsnit).
 

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.   

Levering og fragt

Levering

1855 Cru A/S leverer med Danske Fragtmænd fra hverdag til hverdag i hele Danmark. Har vi din ordre inden kl. 10.00 og har registreret betaling for de bestilte vine, vil du kunne modtage dine vine allerede næste hverdag. Ikke brolagte øer har en ekstra dags leveringstid. Du kan naturligvis også vælge en hvilken som helst anden leveringsdato. Dette skal gøres inden du afslutter din samlede bestilling.

Skulle du ikke være hjemme har du mulighed for i ”bemærkninger til levering” at vælge en anden adresse til levering eller at give fragtmanden tilladelse til at stille leverancen på et angivet sted på adressen f.eks. i garage eller i carport. BEMÆRK: hvis du vælger, at varen må sættes, uden at du er hjemme, overgår ansvaret for varen til dig, når de sættes, dér hvor du har bedt om det.

 

Skal vinen leveres til en etageejendom leverer Danske Fragtmænd kun til hoveddør. Ønskes der levering til etagen, skal du skrive i feltet ”bemærkning til levering” at ”vinen skal bæres op”. Hvis du vil kontaktes af Danske Fragtmænd inden levering, kan du ligeledes skrive i feltet ”bemærkninger til levering” at chaufføren bedes ringe inden levering på dit telefonnr. Husk at opfylde dit telefonnummer i feltet ”bemærkninger til levering” inden du godkender ordren.

Fragtomkostninger

Du betaler udelukkende vores udgift til Danske Fragtmænd, ja endda kun en del heraf. Ordrer over kr. 2.000,00 pålægges ikke fragt. Ordrer under denne grænse pålægges et gebyr på kr. 95,00.
Bemærk at fragt på En Primeur varer opkræves særskilt og først umiddelbart inden afsendelse af ordren.

Afhentning

Du har også mulighed for at afhente dine bestilte vine hos en 1855 Cru A/S’s forhandlere. Vær opmærksom på at du skal klikke på hvilken forhandler, du ønsker at afhente hos inden du afslutter og godkender din ordre. Ligeledes skal du være opmærksom på ekspeditionstiden typisk vil være 5-8 hverdage.

Fortrydelsesret  

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del.

 

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@1855cru.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Du kan vælge at bytte til andre vine hos 1855 Cru A/S eller du kan vælge at få det beløb, som du har indbetalt til os tilbage.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste kr. 195,00.

Ingen fortrydelsesret

Følgende aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen – dvs. der er kun fortrydelsesret på uåbnede flasker vin.

Levering af alkoholholdige drikkevarer, hvor prisen blev fastsat ved aftalens indgåelse og levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvor den faktiske værdi afhænger af markedskonjunkturer, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

 

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
1855 Cru A/S
Narvikvej 7-9
4900 Nakskov
 

Med de returnerede vine skal der følge den nedenfor udfyldte returblanket. Endelig skal det understreges at vine købt i En Primeur/i forsalg hverken tages retur eller byttes.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.)

 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dog følger reklamationen vinens naturlige holdbarhed. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert behandling eller opbevaring.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Ved fejl, mangler eller eventuelle udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes til:
1855 Cru A/S
Narvikvej 7-9
4900 Nakskov

Returnering af vine foregår ligeledes til ovenstående adresse. Inden du returnerer vinen, bedes du udfylde vores returblanket. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr., mailadresse og evt. hvilket produktområde du har særlig interesse for.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. I forbindelse med tilmeldingen til nyhedsbreve, acceptere du at 1855 Cru A/S må kontakte dig med nyheder og relevante tilbud via de oplyste kontaktoplysninger. I alle udsendelser gives der mulighed for at afmelde fremtidige forsendelser. Dette vil naturligvis straks blive respekteret uden forsinkelser.   

Personoplysningerne registreres hos 1855 Cru A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne, og må ikke bruge dem til egne formål.


Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på www.1855cru.com er Lars Gregersen.

 

Som registreret hos 1855 Cru A/S, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: info@1855cru.com. 

Cookies

På www.1855cru.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet pga. dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Cookies er digitale informationspakker, som lagres på din harddisk. De anvendte cookies identificerer ikke enkelte brugere, kun den anvendte klient (pc, mobiltelefon etc.).
Cookies anvendes for at du kan bruge hjemmesidens faciliteter f.eks. ved brug af sidens indkøbskurv, eller andre services, hvor systemet kan huske brugeroplysninger, så de ikke skal genindtastes.
Brugen af cookies kompromitterer ikke din sikkerhed ved at anvende hjemmesiden - en cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
De anvendte cookies udløber oftest efter hver session, det vil sige, når du lukker din browser (såkaldte session cookies). Desuden kan der anvendes cookies, der er indstillet med et udløbstidspunkt og gemmes på din harddisk i den pågældende periode (såkaldte persistent cookies).
Cookies gemmes maksimalt 360 dage, herefter slettes de automatisk.

Logstatistik bruges hos ww.1855cru.com og betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af hvor mange besøgende websitet har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.1855.cru.com.

Der bruges følgende cookies på hjemmesiden:
1855cru sessionscookie (indhold af indkøbskurv)

Tredjepartscookies:
Google Analytics cookie (anonym statistik over kliks på hjemmesiden).
Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Hvis du ikke ønsker, at hjemmesiden identificerer din pc, mobil etc. ved hjælp af cookies, skal du slå brugen af cookies fra i din browser. Bemærk dog at dette kan gøre det umuligt at gennemføre et køb på hjemmesiden. Du finder vejledning til håndtering af cookies her: http://minecookies.org/cookiehandtering.

For hvert besøg på hjemmesiden - uafhængigt af tilstedeværelsen af en cookie - registrerer hjemmesiden brugerens type af browser, styresystemet, værten (host) og webadresser på de sider, der ønskes adgang til. Disse data bliver brugt i et samlet og anonymt skema for statistisk analyse om den generelle brug af hjemmesiden.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@1855cru.com eller telefon 54 92 18 55. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg [SHT6] 

www.forbrug.dk
 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

Refusion af moms

Hvis du bor eller normalt opholder dig uden for EU, kan du få momsen tilbage af vine du har købt i Danmark hos 1855 Cru A/S. 

For at få momsen retur SKAL følgende tre betingelser være opfyldt:

  1. Vinen skal være udført af EU inden udgangen af den 3. måned efter måneden for købet.
  2. Vinen skal koste mindst 1.200 kroner, hvis du bor i Norge/Ålandsøerne, og 300 kroner, hvis du bor i andre lande.
  3. Du skal selv tage vinene med, når du rejser ud af landet, eller sende dem til et land uden for EU.

Hvis du selv tager vinen skal du for at få momsen retur, tilsende os original faktura med et toldstempel fra det sidste EU-land du forlader inder du rejser ind i dit hjemland.   

Hvis du får sendt vinen, skal du for at få momsen retur, sørge for at sende et bevis eller en attest fra toldmyndigheden i dit eget land for at varen er indført til dit hjemland.

Begge former for dokumentation skal tilsendes os med behørig hensyntagen til administrationsbehandling indenfor ovennævnte 3 måneders regel.

For hver faktura, du ønsker en momsrefusion, bliver der pålagt et administrationsgebyr på 350,00, som vi fratrækker det refunderet beløb.

Det er også muligt for virksomheder inden for EU at handle hos 1855 Cru A/S med fritagelse af moms og afgifter. Hvis følgende punkter er opfyldt:

Virksomheden skal være oprettet med gyldigt CVR/VAT number.

Virksomheden skal være registreret som importør af vine i det pågældende land og 1855 Cru A/S have oplyst virksomhedens punkafgiftsnummer, som er bevis for at virksomheden er registreret som importør af vin.
Vinene sælges kun til afhentning på vores lager (ab lager). Virksomheden sørger selv for at vinen bliver afhentet og fragtet til udlandet inden for EU.

Udstationering

Det er muligt at handle med momsfritagelse. Det forudsætter dog, at 1855 Cru A/S er i besiddelse af udstationeringsdokumenter og andre relevante papirer. Dette kan udelukkende ske ved udlevering fra vores lager eller afsendelse til speditør, som sender direkte til kundens adresse i udlandet.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnererede vine eller forudbetalte vine, som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved tilbageførsel til det betalingskort hvorfra betalingen er kommet. Er betaling på den oprindelige ordre betalt via netbank, har 1855 Cru A/S brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer på din bankkonto, for at kunne tilbageføre refusion til dig. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. E-mail eller anden traditionel korrespondance. 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 28.01.2018

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

 

Til:

1855 Cru A/S
Narvikvej 7-9
4900 Nakskov

E-mail: info@1855cru.com

 

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

 

 

__________________________________________________________________________________

 

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________